Politique de confidentialité

Comment nous traitons les données personnelles et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Scaleflow Limited
Numéro d’enregistrement : 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
E-mail : contact@altairluggage.com

Vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail pour toute question relative à la protection des données et à l’exercice de vos droits.

2. Généralités

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique vous informe des données que nous collectons, des finalités de leur utilisation et de vos droits. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable.

La transmission de vos données sur ce site est chiffrée au moyen du protocole HTTPS.

3. Visite de notre site (journaux du serveur)

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, quantité de données transférées, type de navigateur et système d’exploitation, ainsi que la page visitée précédemment.

Finalité : fonctionnement technique, sécurité et stabilité du site.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à proposer un service sûr et fonctionnel).

4. Commande et exécution du contrat

Lorsque vous passez commande, nous traitons les données suivantes : prénom et nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, ainsi que les données relatives à la commande et au paiement.

Finalités : exécution du contrat de vente, expédition, facturation, service client, traitement des retours et des demandes de garantie.
Bases juridiques : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat) et article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (obligations légales de conservation).

Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter votre commande.

5. Destinataires de vos données

Nous ne transmettons vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Nous faisons appel aux catégories de destinataires et prestataires suivantes :

Shopify Inc. (Canada/Irlande) : plateforme de vente, hébergement et traitement des commandes et du paiement. Sous-traitant.
Prestataires de paiement : les prestataires sélectionnés au paiement traitent vos données de paiement sous leur propre responsabilité. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte.
Prestataires de transport et de logistique : ils reçoivent les données d’adresse et de contact nécessaires à la livraison.
Klaviyo Inc. (États-Unis) : envoi de nos e-mails et de notre newsletter ainsi qu’analyse de leur utilisation. Sous-traitant.
Loox : collecte et affichage des avis sur les produits.
Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement de notre page de suivi des envois.

Nous avons conclu avec tous les sous-traitants des contrats de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

6. Transfert des données vers des pays tiers

Scaleflow Limited a son siège à Hong Kong. Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis ; vos données peuvent donc y être traitées. Hong Kong et les États-Unis sont considérés comme des pays tiers au regard de la réglementation relative à la protection des données.

Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD ou, si le destinataire est certifié, sur le cadre UE–États-Unis de protection des données (décision d’adéquation au titre de l’article 45 du RGPD).

Nous attirons votre attention sur le fait que, malgré ces garanties, un accès par les autorités américaines ne peut être totalement exclu.

8. Avis sur les produits

Après un achat, nous pouvons vous inviter à donner votre avis sur le produit. La participation est facultative. Les avis publiés affichent votre prénom et, le cas échéant, les photos que vous avez téléchargées.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, la connexion et la sécurité du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Bases juridiques : article 25, paragraphe 2, du TDDDG et article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Nous n’utilisons les cookies et technologies non strictement nécessaires, notamment à des fins d’analyse et de marketing, qu’avec votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment sur la page Vos paramètres de confidentialité.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées.

Données de commande et de facturation : selon les délais légaux de conservation (en général six ou dix ans).
Données de la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement.
Journaux du serveur : en général pas plus de 30 jours.

11. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Accès aux données conservées à votre sujet (article 15 du RGPD)
Rectification des données inexactes (article 16 du RGPD)
Effacement (article 17 du RGPD)
Limitation du traitement (article 18 du RGPD)
Portabilité des données (article 20 du RGPD)
Opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (article 21 du RGPD)
Retrait du consentement accordé, avec effet pour l’avenir (article 7, paragraphe 3, du RGPD)

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un message informel à contact@altairluggage.com.

Droit de réclamation : vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de l’UE où vous résidez (article 77 du RGPD).

12. Opposition à la prospection directe

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe. Nous cesserons alors de les traiter à ces fins.