Livraison et expédition

Livraison

ALTAIR offre la livraison vers les pays proposés au moment du paiement, sans montant minimum de commande. Vous pouvez vérifier votre pays et les options disponibles avant de valider votre achat.

Délais de livraison

Nous estimons la livraison à 5 à 15 jours ouvrés après la commande : généralement 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 4 à 12 jours ouvrés de transport. Ces délais peuvent varier selon la destination et le transporteur. Si nous apprenons qu’un retard important est à prévoir, nous vous en informerons par e-mail.

Où livrons-nous ?

Nous livrons en Allemagne, en Autriche et dans d’autres destinations sélectionnées, au sein de l’Union européenne et au-delà. La liste affichée au moment du paiement fait foi. Votre pays n’y figure pas ? Écrivez-nous à contact@altairluggage.com avant de commander.

Suivre votre colis

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez consulter son acheminement sur notre page de suivi. La première mise à jour du transporteur peut prendre 24 à 72 heures.

Les articles d’une même commande peuvent arriver dans plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires.

Douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer. Sauf indication explicite de leur inclusion au moment du paiement, ces frais peuvent rester à la charge du destinataire. Vérifiez les informations affichées avant de confirmer votre commande.

Besoin d’aide ?

Vérifiez votre adresse avant de commander : nous pourrons éventuellement la modifier tant que le colis n’est pas expédié. Si votre commande n’est pas arrivée après 15 jours ouvrés ou si son suivi reste anormalement immobile, écrivez-nous à contact@altairluggage.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous expliquerons la suite.