Garanzia a vita

Lo ripariamo. Lo sostituiamo. Per tutta la vita.

Nessuna scritta in piccolo. Se qualcosa sul tuo Altair si rompe, lo ripariamo o lo sostituiamo, senza alcun costo, senza data di scadenza.

Gratuito

Spedizione, parti e riparazioni sono a carico nostro

48 ore

Tempo tipico prima di ricevere una nostra risposta

Nessuna ricevuta

Il tuo ordine è già nel nostro sistema

Cosa è coperto e cosa non lo è

Una garanzia che non esclude nulla è una garanzia a cui nessuno crede. Quindi ecco entrambi i lati della questione.

Coperte

Le ruote

Inceppate, usurate o rotte: sostituite, nessuna discussione.
Maniglie e asta telescopica

Le parti più sollecitate giorno dopo giorno.
Le serrature TSA

Meccanismo, quadranti e chiusura.
Difetti di materiale e lavorazione nel guscio

Crepe, deformazioni, rivetti allentati.
Danni aeroportuali che rendono la valigia inutilizzabile

Una ruota strappata, un guscio ceduto che non si chiude più, una serratura distrutta. Esattamente la situazione esclusa dalla maggior parte delle garanzie. Non nostro.

Non coperto

Graffi e patina d'uso

L'alluminio presenta segni. Non è un difetto, quello è il materiale.
Segni superficiali dell'aeroporto

Graffi, angoli battuti e ammaccature che non compromettono né lo scorrimento né la chiusura.
Smarrimento e furto

Questo riguarda la tua assicurazione di viaggio o la tua casa.
Danni intenzionali

E modifiche che non sono arrivate da noi.

Come funziona

Nessun modulo, nessuna perizia. Una foto, un'etichetta di spedizione e al resto pensiamo noi.

Invia una foto

Un'e-mail con l'immagine del danno. Per cominciare è tutto ciò di cui abbiamo bisogno.

Rispondiamo

Di solito entro 48 ore, con l'etichetta di spedizione attaccata.

Spedisci la valigia

Attacca l'etichetta e consegnala. La spedizione non ti costa nulla.

Di nuovo da te, riparata o sostituita

Ispezioniamo la valigia, la ripariamo o la sostituiamo e te la rispediamo.

Richiedi una riparazione

Riparazione o sostituzione, a seconda di quale sia il danno richiesto.

Che cosa significa qui "per la vita"

Una frase usata spesso e definita raramente. Ecco cosa intendiamo con questo.

Durata

La vita della valigia. Nessuna data di scadenza, nessuna registrazione.

A chi si rivolge

L'acquirente originale. Vincolato all'ordine, non trasferibile.

Riparazione o sostituzione

Ripariamo dove possiamo e sostituiamo dove non possiamo.

Se un modello viene fuori produzione

Lo sostituiamo con il modello attuale più vicino.

Domande frequenti

La domanda non è quanto grave sia il danno, ma se la valigia fa ancora il suo lavoro. Si arrotola, si chiude, protegge quello che c'è dentro? Quindi è un segno di utilizzo. Se non lo fa più, si tratta di una richiesta di garanzia. Non sostituiamo una valigia dopo un graffio: la sostituiamo quando non rotola più, non si chiude più o non protegge più.

Sì, sempre, e in qualunque condizione sia. Esaminiamo ogni valigia prima di decidere. Ecco perché possiamo riparare anziché semplicemente sostituire e perché questa garanzia è valida. Ti inviamo l'etichetta di spedizione e il trasporto non ti costa nulla in entrambe le direzioni.

No. Il tuo ordine è nel nostro sistema. Basta fornirci l'indirizzo e-mail con cui hai ordinato.

No, e questo è intenzionale. Graffi e patina fanno parte dell'alluminio non verniciato. Una valigia che viaggia lo dimostra. È coperto tutto ciò che influisce sul suo funzionamento, non ciò che ne modifica la superficie.

Niente. Forniamo l'etichetta di spedizione per l'invio, insieme alle parti, al lavoro e alla spedizione per il reso.

Due cose diverse. Entro 100 giorni puoi rispedire la valigia senza fornire alcuna motivazione e riavere i tuoi soldi. La garanzia si applica successivamente e in modo permanente: ripara o sostituisce anziché rimborsare.

I tuoi diritti legali

Questa garanzia è un impegno volontario da parte di Altair. Si affianca ai tuoi diritti di garanzia legale e non li limita. I tuoi diritti legali nei confronti del venditore in caso di difetto rimangono inalterati e si applicano indipendentemente da questa garanzia.

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